1.1 Poskytovateľom služieb je Sleboda SK s.r.o., so sídlom Kopečná 252/2, 058 01 Poprad, IČO: 55 133 991, DIČ: 2121881003, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 45169/P.
1.2 Predmetom týchto Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) je úprava vzájomných práv a povinností Poskytovateľa a Užívateľa. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy alebo objednávky (ďalej len „Zmluva“) uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Užívateľom. VOP sa vzťahujú aj na práva a povinnosti tretej osoby určenej alebo poverenej Užívateľom, ktorá koná v jeho mene a na jeho účet v súvislosti so vzťahom medzi Poskytovateľom a Užívateľom.
1.3 Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na poskytovanie tých služieb Užívateľom, ktoré sú v nich uvedené. Spolu so všetkými ostatnými písomnými zmluvnými dokumentmi a ústnymi dojednaniami uzatvorenými medzi Poskytovateľom a Užívateľom v súvislosti s poskytovaním služieb vymedzujú obsah záväzkového vzťahu medzi Poskytovateľom a Užívateľom. VOP sa nevzťahujú na dodanie tovaru Poskytovateľom tretím osobám.
1.4 Pojmy a výrazy definované alebo použité v týchto VOP sa používajú a majú zhodný význam vo všetkých záväzkových právnych vzťahoch medzi Poskytovateľom a Užívateľom, ktoré sa týkajú poskytovaných služieb, pokiaľ nie je všeobecne záväzným právnym predpisom ustanovené alebo zmluvnými stranami výslovne písomne dohodnuté inak.
1.5 Užívateľ potvrdzuje, že sa so znením týchto VOP oboznámil a súhlasí s nimi zaplatením ceny za objednanú službu.
2.1 Sleboda APP Basic
2.2 Sleboda APP Cookies Ready
2.3 Sleboda APP Ad and Cookies Ready
2.4 Sleboda APP Basic MAX
2.5 Sleboda APP Cookies Ready MAX
2.6 Sleboda APP Ad and Cookies Ready MAX
3.1 Služba „Sleboda APP Basic“
Poskytovateľ zabezpečí Užívateľovi webhosting určený pre 1 webovú stránku a e-maily s nasledujúcimi parametrami:
Na webhosting bude nainštalovaný systém WordPress a nasledujúce prémiové doplnky:
3.2 Služba „Sleboda APP Cookies Ready“
Poskytovateľ zabezpečí Užívateľovi webhosting pre 1 webovú stránku a e-maily s nasledujúcimi parametrami:
Na webhosting bude nainštalovaný WordPress a nasledujúce prémiové doplnky:
3.3 Služba „Sleboda APP Ad and Cookies Ready“
Poskytovateľ zabezpečí Užívateľovi webhosting pre 1 webovú stránku a e-maily s nasledujúcimi parametrami:
Na webhosting bude nainštalovaný WordPress a tieto prémiové doplnky:
3.4 Služba „Sleboda APP Basic MAX“
Poskytovateľ zabezpečí Užívateľovi webhosting pre 1 webovú stránku a e-maily s vyšším výkonom a nasledujúcimi parametrami:
Na webhosting bude nainštalovaný WordPress a tieto doplnky:
3.5 Služba „Sleboda APP Cookies Ready MAX“
Poskytovateľ zabezpečí Užívateľovi webhosting pre 1 webovú stránku a e-maily s vyšším výkonom a nasledujúcimi parametrami:
Na webhosting bude nainštalovaný WordPress a tieto doplnky:
3.6 Služba „Sleboda APP Ad and Cookies Ready MAX“
Poskytovateľ zabezpečí Užívateľovi webhosting pre 1 webovú stránku a e-maily s vyšším výkonom a nasledujúcimi parametrami:
Na webhosting bude nainštalovaný WordPress a tieto prémiové doplnky:
4.1 Emergency Web Care
4.2 Emergency Web Care Plus
4.3 Hodinový balíček – 5 hodín (na požiadanie, podľa kapacity Poskytovateľa)
5.1 Služba „Emergency Web Care“
Doplnková služba určená na rýchlu technickú pomoc v naliehavých prípadoch. Vzťahuje sa na situácie, ako je výpadok webovej stránky, chybové hlásenia, napadnutie webu alebo iné problémy, ktoré znemožňujú jej bežnú prevádzku.
Súčasťou služby je monitoring dostupnosti webovej stránky – v prípade výpadku je incident zaznamenaný v priebehu niekoľkých minút, čo umožňuje okamžité zahájenie riešenia. Služba zahŕňa diagnostiku, odstránenie problému a základné testovanie funkčnosti webu po zásahu.
Garantovaný zásah je vykonaný najneskôr do 24 hodín od potvrdenia incidentu monitoringom alebo od prijatia požiadavky od Užívateľa.
5.2 Služba „Emergency Web Care Plus“
Rozšírená verzia služby Emergency Web Care. Okrem všetkých funkcií základného balíka zahŕňa aj časový kredit 5 hodín ročne, ktorý môže Užívateľ využiť na úpravy alebo požiadavky podľa vlastného uváženia (napr. menšie zmeny na webe, doplnenie obsahu, konzultácie, optimalizáciu a pod.).
Nečerpaný čas z tohto kreditu sa neprenáša do ďalšieho obdobia a po uplynutí 12 mesiacov od aktivácie služby zaniká. Monitoring webovej stránky a garantovaný zásah do 24 hodín zostávajú v rozsahu služby zachované.
5.3 Služba „Hodinový balíček – 5 hodín“
Doplnková služba určená pre Užívateľov, ktorí potrebujú jednorazovú alebo krátkodobú odbornú pomoc. Zahŕňa predplatený časový fond 5 hodín, ktorý je možné využiť na úpravy webu, doplnenie obsahu, konfiguráciu doplnkov, optimalizáciu výkonu alebo poradenstvo.
Služba sa poskytuje len na požiadanie a po schválení Poskytovateľom podľa aktuálnej kapacity. Nevyužitý čas z balíčka sa neprenáša do ďalšieho obdobia; po vyčerpaní limitu je možné dohodnúť nový balíček.
6.1 VOP sú tieto Všeobecné podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli písomne inak.
6.2 Poskytovateľom je Sleboda SK s.r.o., Kopečná 252/2, 058 01 Poprad, IČO: 55 133 991, DIČ: 2121881003, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Prešov, vložka číslo 45169/P.
6.3 Užívateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá je v zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom na základe Zmluvy. Užívateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom.
6.4 Spotrebiteľom sa rozumie Užívateľ – fyzická osoba, ktorá nevyužíva poskytované Služby v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
6.5 Zmluvou sa rozumie objednávka vytvorená v informačnom systéme Poskytovateľa, ktorá potvrdzuje dohodu medzi Poskytovateľom a Užívateľom o poskytovaní konkrétnej Služby.
6.6 Internet je verejná dátová sieť umožňujúca prenos dátovej komunikácie medzi koncovými bodmi siete alebo iné formy komunikácie.
6.7 Cena Služby (Služieb) je dohodnutá v súlade so zákonom č. 18/1996 Z.z. o cenách v znení neskorších predpisov ako cena zmluvná a zahŕňa súčet cien všetkých jednotlivých úkonov poskytovaných v rámci Služby. Cena poskytovanej Služby je uvedená v cenovej ponuke, na internetovej stránke Poskytovateľa alebo je určená na základe dohody zmluvných strán. Poskytovateľ môže na základe svojho rozhodnutia poskytnúť časť Služby alebo Službu ako celok Užívateľovi spĺňajúcemu stanovené podmienky bezplatne.
6.8 WordPress je systém na tvorbu a správu webových stránok používaný Poskytovateľom.
6.9 Plugin je doplnok systému WordPress, ktorý rozširuje jeho funkcionalitu alebo pridáva nové možnosti.
6.10 Server je fyzické zariadenie (hardware), na ktorom sú uložené dáta a prostredie pre prevádzku webových stránok Užívateľa.
6.11 Doména je názov webovej stránky na internete, ktorý predstavuje textového zástupcu IP adresy servera a smeruje na miesto, kde sú uložené dáta webu.
6.12 Vyhľadávačom sa rozumie internetový vyhľadávací nástroj, ktorý umožňuje vyhľadávanie informácií na internete podľa zadaných kľúčových slov.
6.13 Warezom sa rozumie nelegálne nadobudnutý alebo ponúkaný softvér či dátový súbor obsahujúci dielo chránené právnymi predpismi na ochranu duševného alebo priemyselného vlastníctva (napr. knihy, filmy, hudba), ako aj nelegálne nadobudnuté alebo ponúkané prístupové práva na využitie softvéru či návody na ich nelegálne získanie.
6.14 Ak nie je v týchto VOP uvedené inak, pojmy použité v texte majú význam podľa všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
7.1 Každá Zmluva sa riadi všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a týmito VOP.
7.2 Zmluva môže byť uzatvorená na diaľku prostredníctvom vyplnenia a odoslania Objednávky na webovej stránke Poskytovateľa. Zmluva nadobúda účinnosť až po zaplatení prvej splátky ceny Služby na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom, pokiaľ sa Služba neposkytuje bezplatne. V prípade poskytnutia bezplatnej Služby sa Zmluva považuje za uzatvorenú okamihom doručenia jej akceptácie Poskytovateľom Užívateľovi e-mailom, iným preukázateľným spôsobom alebo okamihom skutočného začatia poskytovania Služby.
7.3 Poskytovateľ je viazaný svojou ponukou vrátane uvedenej Ceny až do uplynutia lehoty splatnosti faktúry.
7.4 Minimálna doba, na ktorú je možné uzavrieť Zmluvu o poskytnutí konkrétnej Služby, je uvedená pri ponuke jednotlivých Služieb.
7.5 Predmetom Zmluvy na strane Poskytovateľa je poskytnutie Služieb Užívateľovi v dohodnutej kvalite a rozsahu za podmienok uvedených v Zmluve, individuálnych dojednaniach a týchto VOP.
7.6 Predmetom Zmluvy na strane Užívateľa je záväzok riadne a včas uhrádzať Cenu za objednané Služby, uplatňovať svoje práva a dodržiavať povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy a týchto VOP.
7.7 Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP).
8.1 V prípade poruchy alebo nefunkčnosti webovej stránky v rámci služby Emergency Web Care alebo Emergency Web Care Plus zabezpečí Poskytovateľ nápravu problému najneskôr do 24 hodín od potvrdenia incidentu monitoringom alebo od prijatia požiadavky Užívateľa.
8.2 Požiadavky realizované v rámci hodinových balíčkov alebo v rámci časového kreditu služby Emergency Web Care Plus budú vybavené najneskôr do 7 kalendárnych dní odo dňa ich prijatia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8.3 V prípade problémov s webhostingom alebo e-mailovými službami zabezpečí Poskytovateľ nápravu problému najneskôr do 24 hodín od potvrdenia alebo nahlásenia incidentu.
8.4 Na všetky ostatné servisné požiadavky, otázky a tikety odpovedá Poskytovateľ najneskôr do 3 pracovných dní od ich doručenia prostredníctvom oficiálneho ticket systému.
9.1 V súvislosti s poskytovaním Služieb je Poskytovateľ oprávnený najmä:
9.2 dočasne a bez predchádzajúceho upozornenia prerušiť poskytovanie Služby, pokiaľ Užívateľ porušil povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto VOP, najmä ak nezaplatil dojednanú Cenu v lehote splatnosti alebo porušil iné povinnosti vyplývajúce z týchto VOP, až do času, kým nebude Užívateľom vykonaná náprava;
9.3 odstrániť zo svojich zariadení všetky údaje, informácie a dáta týkajúce sa Užívateľa a jeho domény, pokiaľ Užívateľ opakovane alebo závažným spôsobom porušil svoje povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto VOP;
9.4 dočasne obmedziť veľkosť vyhradeného diskového priestoru, prenosové rýchlosti alebo iné činnosti Užívateľa na zariadeniach Poskytovateľa, ak by doterajšou činnosťou Užívateľa dochádzalo k ohrozeniu alebo podstatnému obmedzeniu funkčnosti systémov Poskytovateľa alebo ostatných užívateľov;
9.5 fakturovať dodatočne tie položky Služby, ktoré z technických dôvodov alebo z dôvodu dodatočnej objednávky Užívateľa nebolo možné zahrnúť do pôvodnej faktúry;
9.6 informovať Užívateľa o produktoch a službách týkajúcich sa Služieb alebo iných aktivitách Poskytovateľa e-mailom alebo iným vhodným spôsobom; takéto informácie sa nepovažujú za nevyžiadanú poštu (spam);
9.7 v odôvodnených prípadoch, najmä pri plánovaných údržbách, technických kontrolách, revíziách, opravách, výpadkoch elektrickej energie alebo v krízových situáciách, dočasne prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Služby bez predchádzajúceho upozornenia, avšak iba na nevyhnutný čas;
9.8 odmietnuť poskytnutie Služby Užívateľovi, pokiaľ mu už predtým bolo poskytovanie Služby dočasne pozastavené alebo ak Poskytovateľ, prípadne iný poskytovateľ v rovnakom odbore, odstúpil od Zmluvy pre opakované alebo závažné neplnenie povinností Užívateľom;
9.9 odmietnuť alebo zrušiť poskytnutie Služby Užívateľovi, ktorý Poskytovateľovi spôsobil finančnú, majetkovú alebo inú ujmu. V takom prípade je Poskytovateľ povinný informovať Užívateľa o svojom rozhodnutí 30 dní vopred e-mailom na adresu uvedenú v systéme Poskytovateľa;
9.10 z dôvodu ochrany IP adries pred zaradením do blacklistov obmedziť odosielanie e-mailov z hostingových služieb a e-mailových schránok. Odosielanie hromadnej pošty určenej na marketing alebo propagáciu je na serveroch Poskytovateľa zakázané. V prípade zistenia takéhoto konania môže Poskytovateľ službu okamžite pozastaviť bez nároku na náhradu.
9.11 Užívateľ je oprávnený využívať Služby poskytované Poskytovateľom za podmienok stanovených v týchto VOP a v ich využívaní nebyť rušený iným Užívateľom, treťou osobou ani samotným Poskytovateľom, ak plní svoje povinnosti riadne a včas.
9.12 Užívateľ je povinný zdržať sa konaní, ktoré by mohli poškodiť Poskytovateľa, jeho dobré meno alebo technické zariadenia používané na poskytovanie Služieb.
9.13 Užívateľ nesmie na zariadeniach Poskytovateľa umiestňovať obsah, ktorý je v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo týmito VOP, najmä:
9.14 Užívateľ je povinný platiť Cenu za poskytnuté Služby, ako aj všetky poplatky súvisiace s poskytovaním Služieb podľa Zmluvy, na základe faktúry vystavenej a doručenej Poskytovateľom elektronicky alebo v listinnej forme.
9.15 Užívateľ nesmie sprostredkúvať alebo poskytovať Služby Poskytovateľa tretím osobám bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa.
9.16 Užívateľ je povinný oznamovať Poskytovateľovi prostredníctvom svojho klientského účtu na stránke sleboda.sk počas celého trvania zmluvného vzťahu:
9.17 Užívateľ je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi všetky známe skutočnosti, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť poskytovanie Služieb.
9.18 Užívateľ nesmie využívať dátový priestor a prenosové kapacity na účely skladovania, archivovania alebo presúvania dát, ktoré nesúvisia s jeho webovou stránkou.
9.19 Užívateľ nesmie využívať Služby spôsobom, ktorý by neprimerane obmedzoval ostatných užívateľov alebo ohrozoval stabilitu systémov Poskytovateľa.
9.20 Užívateľ je povinný využívať Služby v súlade so zákonmi Slovenskej republiky, Zmluvou, týmito VOP a pokynmi Poskytovateľa.
9.21 Užívateľ si je vedomý svojej prípadnej trestnoprávnej zodpovednosti podľa zákona č. 300/2005 Z. z. (Trestný zákon) v znení neskorších predpisov za konania v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.22 Užívateľ zodpovedá za pravdivosť, správnosť a úplnosť údajov, ktoré uvádza v objednávke alebo Zmluve.
9.23 Ak Užívateľ zadáva do objednávky alebo Zmluvy údaje tretej osoby, je povinný tak konať len na základe právneho vzťahu alebo predchádzajúceho súhlasu tejto osoby.
9.24 Na žiadosť Poskytovateľa je Užívateľ povinný preukázať, že disponuje súhlasom tretej osoby so spracovaním jej údajov, ktoré uviedol v objednávke alebo Zmluve.
10.1 Užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od Zmluvy (Objednávky) bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa jej uzavretia. Užívateľ však nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak sa poskytovanie Služby začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím tejto lehoty na odstúpenie od Zmluvy.
10.2 Užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, si môže uplatniť odstúpenie od Zmluvy prostredníctvom formulára umiestneného na webovej stránke Poskytovateľa na adrese https://sleboda.sk/reklamacny-poriadok. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo Užívateľa odstúpiť od Zmluvy aj v iných prípadoch, v ktorých to výslovne umožňujú tieto VOP.
10.3 Odstúpením Užívateľa, ktorý je spotrebiteľom, od Zmluvy podľa bodu 10.1 týchto VOP sa Zmluva od začiatku ruší. Poskytovateľ je povinný prestať poskytovať Službu a vrátiť Užívateľovi najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení Cenu zaplatenú za Službu alebo preddavok, ktorý Užívateľ uhradil, vrátane nákladov, ktoré Užívateľ preukázateľne vynaložil v súvislosti s objednaním Služby.
11.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť, aktualizovať alebo nahradiť poskytovanú Službu inou, funkčne alebo technicky podobnou Službou, pokiaľ pôvodná Služba prestane byť dostupná, udržiavaná alebo podporovaná. V takom prípade sa Poskytovateľ zaväzuje zabezpečiť, aby nová Služba spĺňala minimálne rovnaký rozsah a kvalitu ako pôvodná Služba.
11.2 O plánovanej zmene Služby bude Poskytovateľ informovať Užívateľa najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu uvedenú v systéme Poskytovateľa alebo prostredníctvom oznámenia v klientskom účte Užívateľa.
11.3 Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne upraviť Cenu poskytovaných Služieb, a to najmä v prípade zmeny vstupných nákladov, cien licencií, hostingových nákladov alebo iných prevádzkových výdavkov. O zmene Ceny je Poskytovateľ povinný informovať Užívateľa najmenej 30 dní pred jej účinnosťou rovnakým spôsobom, ako v bode 11.2 týchto VOP.
11.4 Ak Užívateľ so zmenou Ceny alebo podmienok nesúhlasí, je oprávnený vypovedať Zmluvu pred dátumom účinnosti zmeny bez sankcií. Pokiaľ Zmluvu nevypovie, považuje sa zmena za prijatú dňom nadobudnutia jej účinnosti.
12.1 Užívateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Poskytovateľa o zmenu, rozšírenie alebo zúženie Služby, pokiaľ nejde o jednorazovú Službu, ktorá už bola poskytnutá. Poskytovateľ je povinný takejto žiadosti vyhovieť bez zbytočného odkladu, najneskôr k začiatku ďalšieho zúčtovacieho obdobia, ak tomu nebránia závažné technické, technologické alebo právne prekážky a pokiaľ má Užívateľ uhradené všetky svoje peňažné záväzky voči Poskytovateľovi.
12.2 Akékoľvek zmeny alebo doplnenia Zmluvy či Objednávky môžu byť vykonané prostredníctvom účtu Užívateľa na webovej stránke https://sleboda.sk formou tiketu zaslaného prostredníctvom informačného systému Poskytovateľa.
12.3 Zmenu identifikačných údajov Užívateľa je možné vykonať prostredníctvom informačného systému Poskytovateľa.
12.4 Užívateľ – žiadateľ o prevod Služby – môže prostredníctvom tiketu zaslaného prostredníctvom informačného systému Poskytovateľa požiadať o prevod Služby a všetkých práv a povinností z nej vyplývajúcich na iného Užívateľa alebo tretiu osobu (ďalej len „nadobúdateľ“). Poskytovateľ je oprávnený vykonať úkony smerujúce k identifikácii a overeniu osoby konajúcej za Užívateľa pri prevode Služby, aby sa overilo, či je oprávnená tento úkon vykonať. Nadobúdateľ musí prevod Služby akceptovať e-mailom zaslaným na adresu info@sleboda.sk. Poskytovateľ žiadosť Užívateľa a nadobúdateľa o prevod akceptuje najneskôr k začiatku ďalšieho zúčtovacieho obdobia, pokiaľ tomu nebránia technické, technologické alebo právne prekážky a pokiaľ má Užívateľ – prevodca – uhradené všetky svoje záväzky voči Poskytovateľovi. V opačnom prípade je Poskytovateľ oprávnený prevod Služby odmietnuť.
12.5 Poskytovateľ je oprávnený vykonať jednostrannú zmenu týchto VOP a Cien služieb. Dohoda o zmene Ceny alebo VOP sa považuje za platne uzavretú okamihom prvého využitia Služby za účinnosti zmenenej Ceny alebo VOP, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke Poskytovateľa. Zmenené VOP musia byť vždy zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa a Poskytovateľ je povinný informovať Užívateľa o takejto zmene.
12.6 So zmenou Ceny musí byť Užívateľ oboznámený len v prípade zvýšenia Ceny, a to najneskôr pri vystavení faktúry na ďalšie zúčtovacie obdobie. Za riadne oznámenie zmeny VOP alebo Ceny sa považuje uverejnenie oznamu o zmene na viditeľnom mieste webovej stránky Poskytovateľa a súčasné zaslanie oznámenia e-mailom na adresu Užívateľa uvedenú pri uzatváraní Zmluvy. Zníženie Ceny sa môže oznámiť len zverejnením na webovej stránke Poskytovateľa.
12.7 Zmena VOP alebo Ceny sa považuje za oznámenú dňom doručenia písomného alebo elektronického oznámenia Užívateľovi. Ak doručenie nemožno preukázať, považuje sa zmena za oznámenú dňom odoslania oznámenia na poslednú známu e-mailovú adresu Užívateľa alebo dňom zverejnenia oznamu na webovej stránke Poskytovateľa. Užívateľ, ktorý so zmenou nesúhlasí, je oprávnený odstúpiť od Zmluvy doručením oznámenia o odstúpení najneskôr do jedného (1) mesiaca od oznámenia zmeny. Právne účinky odstúpenia nastávajú dňom doručenia oznámenia Poskytovateľovi.
13.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak.
13.2 Zmluva zaniká:
13.3 Užívateľ môže, okrem prípadov podľa čl. 10 týchto VOP, odstúpiť od Zmluvy aj v týchto prípadoch:
13.4 Poskytovateľ môže odstúpiť od Zmluvy v týchto prípadoch:
13.5 Odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom doručenia písomného oznámenia o odstúpení od Zmluvy jednej zo zmluvných strán druhej zmluvnej strane.
13.6 Ktorákoľvek zo zmluvných strán je oprávnená vypovedať Zmluvu uzavretú na dobu neurčitú z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Výpoveď môže byť zaslaná e-mailom a musí byť vždy doručená druhej zmluvnej strane. Výpovedná lehota je 1 mesiac a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po preukázateľnom doručení výpovede druhej zmluvnej strane.
13.7 Zmluva uzavretá na dobu určitú zaniká uplynutím času, na ktorý bola uzavretá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Zmluvu uzavretú na dobu určitú nie je možné vypovedať.
13.8 Zmluva zaniká aj na základe písomnej dohody zmluvných strán.
13.9 Fikcia doručenia: Za účinné doručenie výpovede alebo odstúpenia od Zmluvy sa považuje aj odmietnutie jej prevzatia adresátom, ako aj neúspešné doručenie písomnosti na adresu uvedenú v Zmluve alebo oznámenú druhej zmluvnej strane podľa týchto VOP, alebo nevyzdvihnutie zásielky na pošte v odbernej lehote. Za doručenie e-mailovej správy sa považuje aj prijatie potvrdenia o zobrazení („Return Receipt – Displayed“) alebo uplynutie 7 dní od prijatia potvrdenia o doručení („Return Receipt – Delivered“) do e-mailovej schránky druhej strany. V prípade pochybností o doručení sa za riadne doručenie považuje odoslanie e-mailu na poslednú známu adresu zmluvnej strany uvedenú v Zmluve, Objednávke alebo v administračnom rozhraní Služby.
14.1 Ceny za poskytované Služby sú účtované Užívateľovi podľa platného cenníka Poskytovateľa alebo individuálnej cenovej ponuky vystavenej Poskytovateľom pre konkrétneho Užívateľa. Poskytovateľ sa môže na základe vopred stanovených a zverejnených podmienok rozhodnúť, že určitému Užívateľovi, ktorý tieto podmienky spĺňa, poskytne časť Služieb alebo všetky Služby po určité časové obdobie za zníženú cenu alebo bezplatne. Na bezplatné poskytnutie Služieb nemá žiadny Užívateľ právny nárok.
14.2 Poskytovateľ je oprávnený meniť výšku Ceny a pravidlá jej tvorby. O každom zvýšení Ceny je povinný informovať Užívateľa v súlade s článkom 11 týchto VOP, a to písomne, e-mailom alebo uverejnením oznámenia na webovej stránke Poskytovateľa.
14.3 Zúčtovacím obdobím je kalendárny rok, ak nie je v Zmluve alebo v popise konkrétnej Služby uvedené inak. Poskytovateľ je oprávnený poskytnúť Užívateľovi zľavu z mesačnej ceny v prípade, že Užívateľ uhradí cenu za viac zúčtovacích období alebo za celý kalendárny rok vopred.
14.4 Poskytovateľ je oprávnený vystaviť Užívateľovi faktúru s náležitosťami daňového dokladu a s rozpisom jednotlivých účtovaných položiek vopred za dohodnuté zúčtovacie obdobie (mesačné alebo ročné).
14.5 Lehota splatnosti faktúry je 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia Užívateľovi, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak.
14.6 Užívateľ je povinný uhradiť všetky platby za Služby bezhotovostným prevodom na účet Poskytovateľa alebo prostredníctvom online platobnej brány Stripe, a to najneskôr do dňa splatnosti uvedenej na faktúre. Faktúra sa považuje za uhradenú dňom pripísania platby na účet Poskytovateľa; v opačnom prípade je Užívateľ v omeškaní.
14.7 V prípade omeškania s úhradou Ceny za Služby je Poskytovateľ oprávnený účtovať Užívateľovi zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,1 % z ceny Služby za každý začatý deň omeškania.
14.8 Platby kartou sa uskutočňujú prostredníctvom platobného systému Stripe, ktorý zabezpečuje spracovanie transakcií a ochranu údajov v súlade s aktuálnymi bezpečnostnými štandardmi PCI DSS.
15.1 Postup pri uplatňovaní reklamácie na Služby poskytované Poskytovateľom je upravený v Reklamačnom poriadku Poskytovateľa, ktorý je zverejnený na internetovej stránke Poskytovateľa na adrese https://sleboda.sk/reklamacny-poriadok.
15.2 Pomoc a podpora poskytovaná Poskytovateľom Užívateľovi na základe jeho žiadosti o pomoc prostredníctvom telefonátu, chatu alebo e-mailu nie je považovaná za reklamáciu.
15.3 Pokiaľ Užívateľ – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
15.4 Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Užívateľ – spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
15.5 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam subjektov je dostupný na webovom sídle ministerstva na adrese www.economy.gov.sk.
15.6 Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty, Užívateľ – spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti. Užívateľ – spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16.1 Všetky práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z uzavretej Zmluvy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, bez ohľadu na právnu povahu zmluvných strán alebo ich sídlo či domicil.
16.2 Právne vzťahy (práva a povinnosti) medzi Poskytovateľom a Užívateľom, ktorý je podnikateľom a koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, ktoré nie sú upravené v týchto VOP, sa spravujú ustanoveniami príslušných právnych predpisov, najmä ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o elektronickom obchode“).
16.3 Právne vzťahy (práva a povinnosti) medzi Poskytovateľom a Užívateľom – spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené v týchto VOP, sa spravujú ustanoveniami príslušných právnych predpisov, najmä ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.
16.4 Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade vzniku akéhokoľvek sporu vyplývajúceho zo Zmluvy alebo s ňou súvisiacich právnych vzťahov je každá zmluvná strana oprávnená domáhať sa svojich nárokov na všeobecnom súde podľa príslušných ustanovení zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v platnom znení. Týmto nie je dotknuté právo Užívateľa – spotrebiteľa na využitie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu v súlade s článkom 15, odsekmi 15.3 až 15.6 týchto VOP.
17.1 Predmetom Služieb Poskytovateľa nie je kontrola obsahu webových stránok Užívateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah webových stránok sprístupnených a uverejnených na serveroch Poskytovateľa. Užívateľ nezodpovedá za činnosť Poskytovateľa, pokiaľ táto činnosť nebola uskutočnená na žiadosť, pokyn alebo v záujme Užívateľa. Takáto žiadosť alebo pokyn môžu byť vydané písomne, elektronicky prostredníctvom administračného rozhrania Služby, e-mailom, telefonicky alebo iným preukázateľným spôsobom.
17.2 Každá zo zmluvných strán zodpovedá iba za skutočnú škodu na hmotnom majetku, ktorá vznikla preukázateľne jej zavinením, pričom Užívateľ zodpovedá aj za škodu spôsobenú na majetku Poskytovateľa treťou osobou, ktorej umožnil takúto škodu spôsobiť. Táto zodpovednosť sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka.
17.3 Prípadnú škodu, za ktorú zodpovedá Poskytovateľ, môže Poskytovateľ vyrovnať alebo znížiť jej hodnotu poskytnutím Služby v hodnote zodpovedajúcej výške škody.
17.4 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu alebo ušlý zisk vzniknutý prerušením poskytovania Služieb podľa Zmluvy, Objednávky alebo týchto VOP Užívateľovi alebo tretím osobám.
17.5 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú Užívateľovi treťou osobou, ktorá násilne alebo využitím chýb v aplikáciách či nastaveniach Užívateľa prenikla na webovú stránku Užívateľa, spôsobila škodu, skopírovala, pozmenila alebo vymazala uložené dáta. Poskytovateľ takisto nezodpovedá za škodu spôsobenú treťou osobou, ktorá bez jeho zavinenia získa neoprávnený prístup do počítačového systému, k inému nosiču informácií alebo jeho časti a vkladaním, prenášaním, poškodením, vymazaním, znížením kvality, pozmenením alebo potlačením počítačových dát naruší funkčnosť systému, alebo vytvorí neautentické dáta, ktoré môžu byť považované za autentické, aj keď takéto konanie nezakladá trestný čin podľa Trestného zákona.
17.6 Zmluvná strana je povinná nahradiť preukázanú škodu do 30 kalendárnych dní od jej preukázania, a to bezhotovostným prevodom na účet druhej zmluvnej strany, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
17.7 Zodpovednosť Poskytovateľa za obsah prenášaných informácií sa riadi § 6 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.
18.1 Poskytovateľ deklaruje, že sa zaväzuje dodržiavať práva duševného vlastníctva tretích osôb. V súlade s týmto záväzkom Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na kontrolu a overovanie obsahu a služieb, ktoré poskytuje, s cieľom zabrániť porušeniu práv duševného vlastníctva tretích osôb.
18.2 Napriek uvedenému Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá môže vzniknúť v dôsledku porušenia práv duševného vlastníctva tretej osoby v súvislosti s poskytovaním služieb alebo obsahu Poskytovateľa. Zodpovednosť v tomto smere nesie výhradne Užívateľ, ktorý je povinný zabezpečiť, že využívanie poskytnutých služieb a obsahu neporušuje práva duševného vlastníctva tretích osôb.
18.3 Užívateľ sa zaväzuje, že akékoľvek materiály, obsah alebo informácie, ktoré Poskytovateľovi poskytne alebo zverejní v súvislosti s využívaním poskytnutých služieb, nebudú porušovať práva duševného vlastníctva tretích osôb. Užívateľ preberá plnú zodpovednosť za akékoľvek nároky alebo škody, ktoré by vznikli v dôsledku porušenia tohto záväzku.
18.4 V prípade, že Poskytovateľ získa dôveryhodné informácie o porušení práv duševného vlastníctva tretej osoby v súvislosti s poskytovaním služieb alebo obsahu, je oprávnený podľa vlastného uváženia podniknúť primerané kroky na riešenie takéhoto porušenia, vrátane, ale nielen, odstránenia alebo blokovania prístupu k príslušnému obsahu.
18.5 Ak Užívateľ zistí alebo má podozrenie na porušenie práv duševného vlastníctva tretej osoby v súvislosti s poskytovaním služieb alebo obsahu Poskytovateľa, je povinný o tom bezodkladne informovať Poskytovateľa, aby mohol podniknúť primerané kroky na nápravu.
18.6 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú na duševnom vlastníctve tretej osoby vytvorením vizuálu webovej stránky na základe požiadaviek Užívateľa. Užívateľ je povinný zabezpečiť, že jeho požiadavky na vizuál webovej stránky neporušujú práva duševného vlastníctva tretích osôb a preberá plnú zodpovednosť za akékoľvek nároky alebo škody, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku takýchto požiadaviek.
19.1 Komunikácia medzi zmluvnými stranami prebieha výlučne prostredníctvom tiketového systému v elektronickom systéme Poskytovateľa, ktorý je súčasťou administračného rozhrania Služby. Prostredníctvom tohto systému sa uskutočňujú všetky podania, požiadavky, oznámenia, potvrdenia o platbách, žiadosti o zmeny, aktivácie služieb, ako aj riešenie technických alebo administratívnych otázok.
19.2 Oznámenia týkajúce sa skutočností, na základe ktorých bude niektorá zo zmluvných strán uplatňovať akékoľvek právne nároky, musia byť doručené spôsobom ustanoveným v týchto VOP a preukázateľne oznámené druhej zmluvnej strane prostredníctvom tiketového systému. Bežné informatívne oznámenia môže Poskytovateľ zasielať Užívateľovi aj e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú v systéme Poskytovateľa. Webové administračné rozhranie Služby je prístupné cez určenú webovú stránku Poskytovateľa.
19.3 Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prerušenia poskytovania Služieb alebo iné riziká vzniknuté v dôsledku nesprávne alebo neaktuálne zadaných kontaktných údajov Užívateľa (napr. nemožnosť doručenia oznámenia alebo faktúry na neplatnú či neexistujúcu e-mailovú adresu). Kontaktná e-mailová adresa Užívateľa musí byť funkčná, správne nastavená a pravidelne kontrolovaná Užívateľom.
19.4 Užívateľ je povinný pri úhrade uvádzať správny variabilný symbol platby. V opačnom prípade Poskytovateľ nemusí službu aktivovať z dôvodu nemožnosti identifikácie platby. Poskytovateľ vráti neidentifikované platby späť na účet príkazcu, pokiaľ je číslo účtu známe. Ak do 14 dní od úhrady nedôjde k označeniu faktúry v administračnom rozhraní Služby ako „ZAPLATENÉ“, je Užívateľ povinný informovať Poskytovateľa prostredníctvom tiketového systému a poskytnúť údaje potrebné na identifikáciu platby (dátum úhrady, číslo účtu, názov banky príkazcu).
20.1 Práva a povinnosti Užívateľa a Poskytovateľa sa riadia Zmluvou (Objednávkou) a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP).
20.2 Zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej podpisu oboma zmluvnými stranami, ak nie je v Zmluve uvedené inak. Objednávka nadobúda platnosť a účinnosť akceptáciou zo strany Poskytovateľa a zaplatením faktúry za Službu Užívateľom. Za zaplatenie sa považuje deň pripísania platby na účet Poskytovateľa.
20.3 Neplatnosť niektorého ustanovenia Zmluvy alebo týchto VOP neovplyvní platnosť ostatných ustanovení, ak sú oddeliteľné. Zmluvné strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu nahradiť neplatné ustanovenie takým, ktoré sa svojím obsahom a účelom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.
20.4 Úplnosť Zmluvy. Zmluva predstavuje úplnú dohodu medzi oboma zmluvnými stranami v súvislosti s predmetom Zmluvy a nahrádza všetky predchádzajúce dohody, prísľuby, oznámenia, prehlásenia alebo záruky, písomné aj ústne, ktoré sa týkajú tej istej Služby, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodli inak.
20.5 Vzťah Zmluvy a VOP. V prípade, že zmluvné dojednania medzi zmluvnými stranami uvedené v Zmluve (Objednávke) sú v rozpore s ustanoveniami týchto VOP, majú prednosť ustanovenia Zmluvy. Ak Užívateľ a Poskytovateľ uzatvoria písomnú Zmluvu, ich práva a povinnosti sa spravujú ustanoveniami týchto VOP len v rozsahu, ktorý v Zmluve nie je upravený inak.
20.6 Zmluvy sú archivované u Poskytovateľa v elektronickej forme a sú prístupné Užívateľovi na základe jeho žiadosti. Zmluvy uzavreté po 1. októbri 2021 sú archivované aj na webovej stránke Poskytovateľa v elektronickom administratívnom rozhraní služby, ktoré je zabezpečené užívateľským menom a heslom. Užívateľovi sú prístupné v sekcii „Služby“ po prihlásení do systému.
20.7 Orgánom dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava.
20.8 Zmluva a tieto VOP sú vyhotovené a uzatvárané v slovenskom jazyku. V prípade, že sú podpísané aj v cudzojazyčnom vyhotovení, je rozhodujúce slovenské znenie.
20.9 Fyzická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu v mene právnickej osoby ako Užívateľa, zodpovedá osobne za všetky právne následky a spôsobenú škodu, pokiaľ nebola oprávnená konať v mene Užívateľa – právnickej osoby, alebo ak Obchodný zákonník platný v Slovenskej republike neustanovuje inak.
20.10 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 20. januára 2023.